Vaincre les objections des clients - 5e éd.

À propos

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m'intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j'ai horreur d'être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »... Autant d'objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ?
Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage :
o les différentes familles d'objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ;
o comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ;
o comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix.
Cette 5e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l'art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.


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  • Auteur(s)

    Michaël Aguilar

  • Éditeur

    Dunod

  • Distributeur

    ePagine

  • Date de parution

    04/09/2024

  • Collection

    Commercial/Relation client

  • EAN

    9782100877553

  • Disponibilité

    Disponible

  • Diffuseur

    Hachette

  • Entrepôt

    ePagine

  • Support principal

    ebook (ePub)

  • niveau_access

    2.2 AA

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Michaël Aguilar

Michaël Aguilar : Dirige et anime la société Aventage, cabinet de formation spécialisé dans les techniques de vente et le management commercial (via la motivation). Il enseigne dans plusieurs écoles de commerce et est l'auteur de plusieurs ouvrages dont Vendeur d'élite, Vaincre les objections des clients et des Accélérateurs de vente.

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