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Michaël Aguilar
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Vaincre les objections des clients : Techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes
Michaël Aguilar
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 4 Septembre 2024
- 9782100877553
« Vous êtes trop cher », « Cela ne m'intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j'ai horreur d'être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »... Autant d'objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ?
Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage :
o les différentes familles d'objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ;
o comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ;
o comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix.
Cette 5e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l'art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente. -
Vendeur d'élite : les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
Michaël Aguilar
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 7 Juin 2023
- 9782100859252
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s'appuie sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France. Il livre une démarche simple et efficace qui aborde toutes les étapes de la vente :la prospection puis la prise de rendez-vous jusqu'à la conclusion de la vente ;la découverte du prospect, l'argumentation ou la défense de ses prix ;sans oublier le point le plus déterminant dans la réussite commerciale : les qualités mentales des vendeurs d'élite.La 7e édition du best-seller de la vente, entièrement revue et corrigée, fournit des « secrets et ficelles » inédits à tous les vendeurs, débutants ou expérimentés, pour leur permettre de devenir vendeurs d'élite.
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Comment emporter la décision du client ? Comment surmonter l'objection de conclusion la plus difficile : «je vais réfléchir» ? Comment développer le mental des vendeurs d'élite au moment de la conclusion ?
Si bon nombre de vendeurs savent parfaitement découvrir les besoins du client, argumenter ou encore négocier leur offre, ils ne savent pas toujours comment conclure la vente et ce, malgré leurs réelles qualités commerciales.
Connaître les règles à respecter, les pièges à éviter et les ficelles à déployer, c'est s'assurer la conclusion de la vente.
Ce livre présente :les « facilitateurs de conclusion », ces techniques à introduire pendant l'entretien de vente pour maximiser vos chances de conclure avec succès ;les 8 techniques de conclusion les plus efficaces et comment choisir la plus adaptée au profil du client ;comment rebondir après un échec.Très concret et fourmillant d'exemples, cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, vous révèle tout ce qu'il faut savoir pour vendre plus et faire signer davantage de clients !
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Mettez de l'humour dans votre discours ; 200 histoires drôles pour dynamiser vos conférences, exposés et réunions
Michaël Aguilar
- Eyrolles
- 14 Mars 2013
- 9782212220902
Dans le monde des affaires, la maîtrise de la parole et l'art de convaincre un interlocuteur ou un auditoire sont des atouts formidables. L'usage de l'humour constitue, en la matière, une carte essentielle dans le jeu de celui qui cherche à persuader ou à séduire. Nombreuses sont les occasions au cours desquelles une histoire bien placée, une anecdote ou un jeu de mots approprié peuvent faire pencher la balance et offrir un avantage décisif : entretiens de vente, conférences, séminaires de formation, réunions, entre autres. L'ouvrage contient 200 histoires drôles "prêtes à l'emploi", classées par rubriques thématiques, avec une indication pour chacune du contexte approprié pour son utilisation.
Conférencier professionnel, formateur et maître de conférences à HEC, Michaël Aguilar expérimente chaque jour les bienfaits et l'efficacité de l'humour sur des auditoires très variés, et sa puissance à instaurer un climat de confiance et d'adhésion avec le groupe ou la salle. Il est l'auteur de huit ouvrages sur la vente, la motivation et l'humour. -
L'art de motiver (2e édition)
Michaël Aguilar
- Dunod
- Management/Leadership
- 13 Avril 2016
- 9782100750887
Quels sont les ressorts de la motivation et comment la développer davantage ?
Comment identifier les vrais leviers qui motivent vos collaborateurs ?
Quelles sont les erreurs à éviter pour ne pas éteindre la motivation ?
Quels sont les vrais secrets des managers les plus motivants ?
Comment aller plus loin et déclencher la passion ?
Vous êtes manager, débutant ou confirmé, et vous voulez répondre à ces
questions ? Cet ouvrage est fait pour vous et vous aidera à doper la motivation
de vos équipes et à gagner ainsi en performance. En effet, manager, c'est
aussi motiver ses collaborateurs.
Truffé d'exemples, de techniques facilement applicables, de mises en
situation et de témoignages, ce livre vous révèle les secrets de cet art subtil
que constitue la motivation.
Dans cette 2e édition, l'auteur met l'accent sur :
- les langages de la reconnaissance, ou comment exprimer votre reconnaissance à vos collaborateurs pour les motiver durablement ;
- les 15 « tueurs de motivation » : ces phrases qui torpillent la motivation sans qu'on s'en rende compte. -
50 secrets de champions pour être au top dans votre vie
Michaël Aguilar
- Dunod
- Hors Collection
- 7 Septembre 2016
- 9782100755417
Tous, au fond de nous, nous rêvons d'être un champion, de devenir le meilleur au monde dans notre domaine. Dans ce livre, l'auteur interviewe 50 champions du monde et olympiques, dans toutes les disciplines, et leur pose quelques questions : Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu ? Si vous deviez délivrer un seul secret -le Conseil en OR- à celles et ceux qui veulent atteindre le sommet dans leur vie, leur métier, leur art, leur sport..., quel serait-il ?
Pour chacun des 50 champions, on trouvera son nom, son palmarès, son conseil en or, sa photo ainsi que son témoignage, dans une mise en page énergisante mettant en valeur l'iconographie. Tout lecteur aimera se reconnaître dans ces stars et découvrir comment eux, les grands champions, voient la vie et parlent de performance, de motivation, de passion, de gestion du stress et des échecs, de leur coach, de leurs coéquipiers... Ouvrir ce livre, c'est s'offrir un moment positif d'émulation. -
LA méthode pour devenir un vendeur performant, depuis la prospection jusqu’à l’acte de vente, en passant par la prise de contact et les négociations.
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ?
Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ?
Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en œuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France. Il livre une démarche simple et efficace qui aborde toutes les étapes de la vente :
• la prise de rendez-vous jusqu’à la conclusion de la vente ;
• la découverte du prospect, l’argumentation ou la défense de ses prix ;
• sans oublier le point le plus déterminant dans la réussite commerciale : les qualités mentales des vendeurs d’élite.
Cette édition inclut un chapitre sur les meilleures techniques pour décrocher un rendez-vous grâce à LinkedIn.
Avec des exemples concrets et de nombreux conseils pratiques, l’auteur dévoile toutes les ficelles du métier pour vous permettre de devenir à votre tour un vendeur d’élite.
TABLE DES MATIERES
Introduction
Chapitre 1 : Prospection et prise de rendez-vous
Obtenir un rendez-vous grâce à LinkedIn
La prospection et la prise de rendez-vous par téléphone
Chapitre 2 : L’entretien de vente
Préparation de l’entretien
Ouverture d’entretien
La découverte des besoins et des motivations d’achat du client
Les sept règles de l’argumentation persuasive
La présentation des prix
Le traitement des objections
L’art de conclure
Secrets de vendeurs d’élite
Une éthique commerciale irréprochable
Chapitre 3 : La psychologie au service de la vente
Déjouer les pièges des acheteurs
Trois règles absolues pour négocier et défendre ses prix
Les clés mentales des vendeurs d’élite
Conclusion
Durée : 09H11
© Dunod, 2019 © et (P) Audiolib, 2021 -
Business délires
Michaël Aguilar
- FeniXX réédition numérique (LPM)
- Grande collection
- 1 Avril 2016
- 9782402069618
Quelle différence existe-t-il entre un ancien élève de l'ENA et un ancien élève de Polytechnique ? L'ancien élève de Polytechnique pense que le monde lui appartient, tandis que l'ancien élève de l'ENA pense qu'il appartient à un certain monde.... Séminaires, repas d'affaires, entretiens de vente, conférences de presse ; nombreux sont les moments de la vie des affaires et des entreprises où une pointe d'humour peut se révéler précieuse. L'humour favorise celui qui le maîtrise. Il séduit en rapprochant les interlocuteurs, installe une complicité, esquisse un lien. Bref, un atout à maîtriser dans l'entreprise d'aujourd'hui.
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Les accélérateurs de vente : vendez plus, plus vite, plus cher !
Michaël Aguilar, Philippe Lafaix
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 27 Avril 2022
- 9782100842254
Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d'argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l'assumons pleinement.
Mais finalement non, ne nous faites pas confiance... Après tout, nous sommes des spécialistes de la persuasion et vous pourriez avoir des raisons de douter. Ne vous fiez donc pas à notre expérience, à nos références ni à la réputation de notre maison d'édition. Achetez tout simplement ce livre, mettez en pratique les secrets qu'il contient et constatez par vous-même le résultat : vous vendez plus, plus vite, plus cher et plus souvent !
Pardonnez-nous, car depuis le début de votre lecture, vous avez été « victime » de deux accélérateurs de vente : « l'effet bande-annonce » et « l'incitation à la méfiance ».
Avouez que cela fonctionne plutôt bien, puisqu'à ce stade de votre lecture, vous avez probablement envie de continuer...
Découvrez dans cette 4e édition, de nouveaux accélérateurs pour vendre toujours plus, plus vite, plus cher et plus souvent. -
Vaincre les objections des clients ; techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes (3e édition)
Michaël Aguilar, Gilles Médioni
- Dunod
- Commercial/Vente
- 13 Juin 2012
- 9782100583966
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez : -Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)... -Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. -Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !... -Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser !... Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
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Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n’allons pas vous dire de nous croire sur parole. N’écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez les belles preuves. Venez voir combien de livres nous vendons sur ce sujet, combien de spectateurs ont assisté à nos conférences. Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d’argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l’assumons pleinement.
Mais finalement non, ne nous faites pas confiance… Après tout, nous sommes des spécialistes de la persuasion et vous pourriez avoir des raisons de douter. Ne vous fiez donc pas à notre expérience, à nos références ni à notre réputation. Achetez tout simplement ce livre audio, mettez en pratique les secrets qu’il contient et constatez par vous-même le résultat : vous vendez plus, plus vite, plus cher et plus souvent !
Pardonnez-nous, car depuis le début de votre lecture, vous avez été « victime » de deux accélérateurs de vente : « le meilleur argument de vente », nouvel outil développé dans cette 4e édition, et « l’incitation à la méfiance ».
Avouez que cela fonctionne plutôt bien, puisqu’à ce stade de votre lecture, vous avez sûrement envie de continuer…
Découvrez dans cette 4e édition, 14 nouveaux accélérateurs pour vendre toujours plus, plus vite, plus cher et plus souvent.
Durée : 09H07
© Dunod, 2022 © et (P) Audiolib, 2023
